Comptage de personnes
Six situations qui font perdre aux enseignes leur confiance dans leurs compteurs de personnes. Ce qui change avec Pygmalios.
Chiffres contestés, personnel comptabilisé dans le taux de transformation, rapports préparés dans Excel, capteurs dont l'arrêt est passé inaperçu, frais cachés, un chiffre à l'entrée qui n'explique rien. Voici ce que les enseignes rapportent au sujet de leurs compteurs, et comment chaque point est traité pour les clients Pygmalios.
- Jusqu'à 99 % de précision, selon le fabricant du capteur
- Pannes détectées en quelques minutes
- Un prix unique, vos données exportables à tout moment
- Pilote d'abord dans un ou deux magasins
La confiance des grandes enseignes européennes
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Trois questions à poser avant de faire confiance à un chiffre produit par votre compteur.
- 01
Pouvez-vous expliquer après coup un comptage horaire contesté ?
Quand un directeur de magasin affirme que le mardi à 15 h il n'y avait pas 40 visiteurs, pouvez-vous montrer ce que le capteur a vu minute par minute, si des données manquaient, et si un paramètre a changé cette semaine-là ? Les clients Pygmalios le peuvent.
- 02
Pouvez-vous dire qui est pris en compte dans votre taux de transformation ?
Le personnel, les familles, un livreur, un client qui retourne à sa voiture : chacun modifie le dénominateur. Pygmalios compte des groupes d'achat (personnes qui achètent ensemble), exclut le personnel, et conserve le chiffre brut et le chiffre ajusté côte à côte.
- 03
Pouvez-vous distinguer une faible fréquentation d'une interruption de la collecte des données ?
Un capteur qui a cessé de compter ressemble à une journée calme. Chez Pygmalios, une panne est signalée en quelques minutes, la période manquante est estimée et marquée comme une estimation, et le service technique intervient avant que le magasin n'appelle.
Les six problèmes signalés
Ce que rapportent les enseignes et ce que fait Pygmalios différemment.
Les six familles ont été établies à partir de sources recueillies jusqu'en septembre 2026 : avis publics d'enseignes, fils de discussion sur des forums et études de cas de fournisseurs sur les systèmes de comptage de personnes. Les problèmes signalés sont reformulés. Pour chacune : comment le point est traité pour les clients Pygmalios, et les preuves à l'appui.
- 01
Confiance dans les chiffres
Ce que rapportent les enseignes
Des comptages contestés, des relevés qui ne correspondent pas, aucun moyen de vérifier une heure suspecte. Dans une étude de cas publiée par un fournisseur, l'enseigne se méfiait toujours de ses données après le remplacement de l'équipement défectueux.
Chez Pygmalios
Chaque heure contestée peut être expliquée après coup à partir des comptages minute par minute, du journal des pannes et de l'historique de configuration. Chaque modification d'une ligne de comptage ou des horaires d'ouverture est enregistrée avec une date. Une période sans données apparaît comme telle.
Preuves
- Précision de comptage jusqu'à 99 % dans les conditions du fabricant du capteur ; lors d'un pilote, nous la vérifions par rapport à un comptage manuel
- Les systèmes déployés chez O2, Slovak Telekom et Humanic fonctionnent depuis plus de trois ans sans remplacement de capteur ni recalibrage
- 02
Ce que signifie l'indicateur
Ce que rapportent les enseignes
Le personnel qui traverse la porte fait baisser le taux de transformation, une famille compte pour quatre clients, un fumeur gonfle la fréquentation, et le siège compare des magasins avec des profils de visiteurs totalement différents comme s'ils étaient identiques.
Chez Pygmalios
Le personnel est exclu de la fréquentation, identifié par badge ou par position. Une famille ou un groupe qui achète ensemble compte comme un seul groupe d'achat. Les chiffres bruts et ajustés restent visibles côte à côte. Les magasins sont comparés via des filtres par type, taille et période.
Preuves
- Les entrées répétées d'une même personne ne sont délibérément pas suivies : cela reviendrait à identifier des personnes, ce que nous ne faisons pas
- Les groupes d'achat et l'exclusion du personnel sont documentés sur la page Traffic Analytics
- 03
Reporting et intégration
Ce que rapportent les enseignes
Taux de transformation calculé dans Excel, rapports lents, une intégration aux caisses bloquée depuis des mois, une API qui connaît des défaillances occasionnelles. Une question simple sur la semaine passée prend une heure.
Chez Pygmalios
Le taux de transformation est un chiffre finalisé dans le produit ; les tickets de caisse sont associés automatiquement à la fréquentation. Le premier rapport arrive quelques jours après l'installation. Un directeur régional reçoit un AI Report par e-mail, avec la météo, les jours fériés, le contexte du marché et une recommandation, sans ouvrir de tableau de bord. L'API est documentée ; les clients importent les données dans leur propre outil de BI.
Preuves
- Exemple d'AI Report disponible sur demande
- Aucun comptage ou export manuel côté client après la mise en place
- 04
Exploitation et service
Ce que rapportent les enseignes
Le positionnement, le calibrage et les réparations deviennent une charge de travail permanente. Personne ne sait qui est responsable d'une panne. Dans des avis publics sur d'autres systèmes, des capteurs ont cessé de compter sans que personne ne le remarque pendant des semaines.
Chez Pygmalios
Une panne est détectée par Pygmalios en quelques minutes et le service technique intervient avant que le magasin n'appelle. Un seul responsable pour le matériel, le logiciel et le réseau au niveau du capteur. Les délais de service font partie du contrat. Aucun calibrage après l'installation ; une nouvelle configuration uniquement en cas de rénovation du magasin. Le personnel du magasin n'a rien à faire. Un intervalle manquant est estimé et signalé comme tel.
Preuves
- Surveillance de chaque capteur installé, 24 heures sur 24
- Niveaux de service définis par écrit selon l'offre
- 05
Coût et valeur
Ce que rapportent les enseignes
Matériel plus abonnement plus le temps consacré par vos propres équipes, et au final : de jolis graphiques, mais rien n'a changé. Des frais cachés pour les intégrations, les utilisateurs et les exports, et des conditions de sortie piégeuses.
Chez Pygmalios
Un prix unique annoncé dès le départ couvrant les capteurs, l'installation, le logiciel, le service, l'API et les utilisateurs. Les données appartiennent au client : l'historique complet s'exporte à tout moment, sans frais, y compris à la fin du contrat. Un pilote sur un ou deux magasins précède tout engagement à l'échelle du réseau.
Preuves
- Un opérateur télécom a modifié l'affectation de son personnel en fonction de la fréquentation et économise des centaines de milliers d'euros par an
- Des clients ont modifié leurs horaires d'ouverture et l'agencement de leurs magasins à partir de ces mêmes données
- 06
Limites des informations obtenues
Ce que rapportent les enseignes
Un comptage à la porte ne dit pas pourquoi les ventes ont baissé ni quoi changer. Les enseignes demandent le temps de présence et les parcours, et n'obtiennent qu'un total.
Chez Pygmalios
Journey Analytics étend le comptage au-delà de l'entrée : temps de présence, parcours, zones et cross-shopping dans les magasins de dizaines de clients, sur la même plateforme. Les AI Reports recommandent des actions. Les effets d'un changement d'agencement, d'horaires ou d'effectifs sont évalués avant et après, en tenant compte de la saison et de la météo.
Preuves
- Journey Analytics en service chez des dizaines de clients
- Nous fournissons des mesures, du contexte et des hypothèses à tester. Le test permet de déterminer si une baisse des ventes a une cause unique
Les six graphiques sont des exemples sur données fictives, présentés tels que le produit les livre.
Comment commencer
Deux étapes avant tout contrat.
- 01
Vérification gratuite des données
Envoyez un export de votre système actuel : comptages horaires par magasin, horaires d'ouverture, idéalement les transactions. Un fichier CSV ou Excel suffit, et les noms de magasins peuvent être remplacés par des codes ; un comptage horaire ne contient aucune donnée personnelle. Vous recevez une note écrite sur les définitions utilisées, les intervalles manquants ou suspects, et si les données permettent de trancher le point contesté. Sans installation, sans visite.
- 02
Pilote sur un ou deux magasins
Les capteurs sont installés dans un ou deux magasins avant tout engagement à l'échelle du réseau. Lorsque vous souhaitez une preuve de précision, nous comparons les données du capteur à une référence indépendante constituée d'un échantillon annoté manuellement, selon un protocole écrit avec des définitions et des critères d'acceptation convenus au préalable.
- 03
Puis le réseau
Installation en deux à quatre semaines par vague, premier rapport en quelques jours, un prix unique et des données qui vous appartiennent. Le système reste en service dans les magasins pilotes.
Notre base de connaissances
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Envoyez-nous le chiffre dont vous doutez.
Indiquez-nous combien de magasins, quel pays et ce qui est comptabilisé aujourd'hui à vos entrées. Nous vous répondons sous 24 heures avec ce dont nous avons besoin pour la vérification des données.
Demander une vérification gratuite des données
jusqu'à 99 %
de précision de comptage, selon le fabricant du capteur
minutes
pour détecter une panne de capteur
3 ans et plus
sans remplacement de capteur chez O2, Slovak Telekom et Humanic
Questions
Les questions que se posent les acheteurs avant de faire confiance à un compteur.
Quelle est la précision d'un compteur de personnes Pygmalios ?
Jusqu'à 99 % dans les conditions définies par le fabricant du capteur. La précision est confirmée par site : lors d'un pilote, nous comparons le capteur à un comptage manuel selon un protocole convenu à l'avance.
Que se passe-t-il quand un directeur de magasin conteste un chiffre ?
Nous examinons l'intervalle contesté dans les comptages à la minute, le journal des pannes et l'historique de configuration, et montrons ce que le capteur a détecté. La validation établit ce qui s'est passé. Elle ne consiste pas à modifier le chiffre jusqu'à ce qu'il convienne à tout le monde.
Le personnel est-il compté comme des visiteurs ?
Non. Le personnel est identifié par badge ou par position et exclu de la fréquentation. Le comptage brut reste visible à côté du chiffre ajusté, afin que chacun puisse vérifier l'ajustement.
Comment gérez-vous une panne de capteur ?
La surveillance signale une panne de capteur ou une interruption de la collecte des données en quelques minutes. Le service technique intervient sans appel du magasin, et l'intervalle manquant est estimé et marqué comme une estimation.
Qui est propriétaire des données, et que se passe-t-il à la fin du contrat ?
Le client. L'historique complet peut être exporté à tout moment, sans frais, y compris à la fin du contrat. Il n'y a pas de frais de sortie.
Pouvons-nous tester avant de nous engager pour l'ensemble du réseau ?
Oui. Commencez par une vérification gratuite de vos données existantes, puis un pilote sur un ou deux magasins. Le déploiement à l'échelle du réseau n'a lieu que si le pilote est concluant.