Počítání návštěvníků
Šest způsobů, jak maloobchodníci ztrácejí důvěru ve svá počítadla návštěvníků. Co Pygmalios dělá jinak.
Sporné počty, personál v konverzním poměru, reporty sestavované v Excelu, senzory, u kterých si nikdo nevšiml výpadku, skryté poplatky, číslo u vchodu, které nic nevysvětlí. To maloobchodníci uvádějí o svých počítadlech návštěvníků a takto se každý bod řeší u klientů Pygmalios.
- Přesnost až 99 % podle výrobce senzoru
- Výpadky zjištěny během několika minut
- Jedna cena, data patří vám a lze je exportovat
- Nejprve pilotní provoz na jedné nebo dvou prodejnách
Trusted by leading European retailers
Začněte zde
Tři otázky, které si položte dříve, než uvěříte číslu z počítadla.
- 01
Dokážete zpětně vysvětlit sporný hodinový úsek?
Když vedoucí prodejny říká, že v úterý ve 15 hodin nebylo 40 návštěvníků, umíte ukázat, co senzor zaznamenal minutu po minutě, zda nechyběla data a zda se ten týden nezměnilo nastavení? Klienti Pygmalios ano.
- 02
Víte, kdo se vám započítává do konverzního poměru?
Personál, rodiny, kurýr, zákazník, který se vrací k autu: každý z nich mění jmenovatele. Pygmalios počítá nákupní jednotky, personál vylučuje a hrubé i upravené číslo drží vedle sebe.
- 03
Rozeznáte nízkou návštěvnost od výpadku dat?
Senzor, který přestal počítat, vypadá jako klidný den. Systém Pygmalios na výpadek upozorní během několika minut, mezera se odhadne a označí jako odhad a servisní zásah začne dříve, než zavolá prodejna.
Šest výhrad
Co uvádějí maloobchodníci a jak to řeší Pygmalios.
Těchto šest okruhů vychází z veřejných recenzí maloobchodníků, diskuzních fór a případových studií dodavatelů systémů pro počítání osob, sesbíraných do září 2026. Jsou parafrázovány. U každého bodu: jak se řeší u klientů Pygmalios a jaké jsou k tomu důkazy.
- 01
Důvěra v čísla
Co uvádějí maloobchodníci
Sporné počty, hodnoty, které si neodpovídají, žádný způsob, jak ověřit podezřelou hodinu. V jednom zveřejněném případě dodavatele maloobchodník nedůvěřoval datům, i když bylo vadné zařízení už vyměněno.
U Pygmalios
Každou spornou hodinu lze zpětně vysvětlit z minutových dat, záznamu výpadků a historie konfigurace. Každá změna počítací čáry nebo otevírací doby je zaznamenána včetně data. Výpadek dat se zobrazí jako výpadek.
Důkazy
- Přesnost počítání až 99 % za podmínek výrobce senzoru; v pilotu ji ověříme porovnáním s ručním počítáním
- O2, Slovak Telekom a Humanic provozují systém více než tři roky bez výměny senzoru nebo rekalibrace
- 02
Co znamená ukazatel KPI
Co uvádějí maloobchodníci
Zaměstnanci procházející dveřmi snižují konverzní poměr, rodina se počítá jako čtyři zákazníci, kuřák uměle zvyšuje návštěvnost a centrála porovnává prodejny s úplně odlišnou skladbou návštěvníků, jako by byly stejné.
U Pygmalios
Zaměstnanci jsou z návštěvnosti vyloučeni, rozlišeni pomocí odznaku nebo podle pozice. Skupiny se počítají jako nákupní jednotky. Hrubá i upravená čísla zůstávají viditelná vedle sebe. Prodejny se porovnávají pomocí filtrů podle typu, velikosti a období.
Důkazy
- Opakované vstupy téže osoby se záměrně nesledují: to by znamenalo identifikaci lidí, a to neděláme
- Nákupní jednotky a vyloučení zaměstnanců jsou popsány na stránce Traffic Analytics
- 03
Reporting a integrace
Co uvádějí maloobchodníci
Konverzní poměr počítaný v Excelu, pomalé reporty, integrace pokladního systému, která měsíce vázne, API, které občas selže. Základní dotaz na minulý týden zabere hodinu.
U Pygmalios
Konverzní poměr se vypočítává přímo v produktu; transakce z pokladního systému se automaticky párují s návštěvností. První report přijde během několika dní od instalace. Regionální manažer dostane AI Report e-mailem, s kontextem počasí, svátků a trhu a s doporučením, aniž by otevíral dashboard. API je zdokumentované; klienti si data stahují do vlastního BI.
Důkazy
- Ukázkový AI Report k dispozici na vyžádání
- Po instalaci žádné manuální počítání ani exporty na straně klienta
- 04
Provoz a servis
Co uvádějí maloobchodníci
Umístění, kalibrace a opravy se stávají trvalou prací. Nikdo neví, kdo má výpadek na starosti. Ve veřejných recenzích jiných systémů senzory přestaly počítat a týdny si toho nikdo nevšiml.
U Pygmalios
Výpadek zaznamená Pygmalios během několika minut a servis začíná dřív, než prodejna zavolá. Za hardware, software i síťové připojení senzoru odpovídá jediný dodavatel. Servisní lhůty jsou součástí smlouvy. Po instalaci žádná kalibrace; nové nastavení jen při přestavbě prodejny. Personál prodejny nedělá nic. Chybějící interval se odhadne a označí jako odhad.
Důkazy
- Monitoring všech instalovaných senzorů, nepřetržitě
- Písemně stanovené úrovně servisu podle balíčku
- 05
Náklady versus hodnota
Co uvádějí maloobchodníci
Hardware plus předplatné plus čas vašich zaměstnanců, a na konci: pěkné grafy, nic jsme nezměnili. Skryté poplatky za integrace, uživatele a exporty, a past na konci smlouvy.
U Pygmalios
Jedna cena předem zahrnující senzory, instalaci, software, servis, API i uživatele. Data patří klientovi: celou historii lze kdykoli zdarma exportovat, také při skončení smlouvy. Pilotní provoz na jedné nebo dvou prodejnách předchází jakémukoli závazku na celou síť.
Důkazy
- Telekomunikační operátor upravil nasazení personálu podle návštěvnosti a šetří stovky tisíc eur ročně
- Klienti na základě stejných dat změnili otevírací dobu i uspořádání prodejen
- 06
Meze poznatků
Co uvádějí maloobchodníci
Počet u dveří neříká, proč klesly tržby ani co změnit. Maloobchodníci požadují dobu setrvání a trasy pohybu, a dostávají jen celkový počet.
U Pygmalios
Journey Analytics rozšiřuje analýzu návštěvnosti za vstupní prostor: doba setrvání, trasy, zóny a cross-shopping v prodejnách desítek klientů, na jedné platformě. AI Reports doporučují další kroky. Změna uspořádání prodejny, otevírací doby nebo personálního obsazení se vyhodnocuje před a po, s očištěním o sezónu a počasí.
Důkazy
- Journey Analytics v provozu u desítek klientů
- Poskytujeme měření, kontext a hypotézy k ověření. Zda měl pokles tržeb jedinou příčinu, ukáže až test
Všech šest obrázků využívá ilustrativní data a odpovídá formě výstupů poskytovaných produktem.
Jak začít
Dva kroky před jakoukoli smlouvou.
- 01
Bezplatná kontrola dat
Pošlete nám export ze svého současného systému: hodinové počty za jednotlivé prodejny, otevírací dobu, ideálně i transakce. Stačí CSV nebo Excel a názvy prodejen lze nahradit kódy; údaje o hodinových počtech neobsahují žádné osobní údaje. Dostanete písemné vyjádření k použitým definicím, chybějícím a podezřelým intervalům a k tomu, zda lze spor z dostupných dat vůbec rozhodnout. Bez instalace a bez návštěvy prodejny.
- 02
Pilot na jedné nebo dvou prodejnách
Senzory nainstalujeme v jedné nebo dvou prodejnách ještě před závazkem k celé síti. Pokud chcete ověřit přesnost, porovnáme výsledky s nezávislou referencí, ručně anotovaným vzorkem, podle písemného protokolu s předem dohodnutými definicemi a kritérii úspěšnosti.
- 03
Poté celá síť
Instalace každé etapy trvá dva až čtyři týdny, první report do několika dnů, jedna cena, data patří vám. Pilotní prodejny zůstávají v provozu.
Bezplatná kontrola dat
Pošlete nám číslo, kterému nevěříte.
Napište nám, kolik máte prodejen, ve které zemi a čím dnes u vstupu počítáte návštěvníky. Ozveme se do 24 hodin s tím, co potřebujeme ke kontrole dat.
až 99 %
přesnost počítání podle výrobce senzoru
minuty
na zjištění výpadku senzoru
3 roky a více
bez výměny senzoru u O2, Slovak Telekom a Humanic
Otázky
Na co se zájemci ptají, než počítadlu uvěří.
Jak přesné je počítadlo návštěvníků Pygmalios?
Až 99 procent za podmínek stanovených výrobcem senzoru. Přesnost se potvrzuje pro každou lokalitu zvlášť: v pilotu porovnáme údaje ze senzoru s ručním počítáním podle předem dohodnutého protokolu.
Co se stane, když vedoucí prodejny zpochybní číslo?
Sporný interval prověříme pomocí dat po minutách, záznamu výpadků a historie konfigurace a ukážeme, co senzor zaznamenal. Ověřením zjistíme, co se stalo. Číslo se neupravuje jen proto, aby všem vyhovovalo.
Počítají se zaměstnanci jako návštěvníci?
Ne. Zaměstnanci jsou rozlišeni pomocí odznaku nebo podle pozice a z návštěvnosti jsou vyloučeni. Hrubá hodnota zůstává vidět vedle upravené, takže úpravě nemusí nikdo jen věřit.
Jak řešíte výpadek senzoru?
Monitoring odhalí výpadek senzoru nebo dat během několika minut. Servis začíná bez volání z prodejny a chybějící interval se odhadne a označí jako odhad.
Komu patří data a co se stane po skončení smlouvy?
Klientovi. Celou historii lze kdykoli zdarma exportovat, také při skončení smlouvy. Za ukončení se nic neplatí.
Můžeme to vyzkoušet, než se zavážeme k nasazení v celé síti prodejen?
Ano. Začneme bezplatnou kontrolou vašich stávajících dat, poté následuje pilot na jedné nebo dvou prodejnách. Rozšíření do celé sítě přijde na řadu až po úspěšném pilotu.